La Charte Qualité AlertAgences

Chaque agence agréée s'est engagée à respecter la Charte Qualité définie par AlertAgences

Respectabilité

• Etudier dans les meilleurs délais les projets qu'elle sélectionne sur AlertAgences
• Agir auprès des particuliers en toute loyauté avec un véritable rôle de conseil
• Offrir des prestations sans aucun caractère discriminatoire (origine, sexe, religion, handicap, politique, ...)

Confiance

• Accompagner le client tout au long de son projet dans un climat de confiance réciproque
• S'assurer de la conformité de ses prestations avec l'ensemble des lois et réglements en vigueur
• Respecter le délai de réflexion, le droit de rétractation et ne pas divulguer les coordonnées personnelles

Transparence

• Bannir toutes publicités commerciales trompeuses ou mensongères
• Diffuser des annonces de biens toujours disponibles, au prix du mandat et dont la surface mentionnée est vérifiée
• Réaliser des estimations en fonction du marché et non surévaluées dans l'optique d'obtenir un mandat

Professionnalisme

• Vérifier l'origine de propriété et la capacité du vendeur ou du bailleur à proposer son bien (régime matrimonial, succession, ...)
• S'assurer des spécificités des biens proposés (superficie habitable, travaux de copropriété, servitudes, terrain constructible, ...)
• Proposer à la vente ou à la location uniquement des biens pour lesquels elle possède un mandat écrit

Efficacité

• Faire visiter des biens en adéquation avec le budget de l'acheteur ou du locataire
• Faire visiter des biens à des clients disposant de la capacité financière nécessaire à la transaction
• Faciliter les négociations entre acheteur et vendeur ou entre locataire et bailleur

Conseils

• Faire bénéficier les particuliers de sa parfaite connaissance du marché local
• Informer les particuliers des diagnostics obigatoires nécessaires pour finaliser une vente ou une location
• Informer régulièrement les particuliers des actions engagées pour satisfaire leur projet immobilier

Intégrité

• Respecter scrupuleusement les honoraires TTC affichés à l'agence et visibles de l'extérieur
• Ne pas percevoir d'honoraires avant la signature d'un acte définif (bail ou acte notarié)
• Respecter la confidentialité des informations obtenues dans le cadre de son activité

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